Conditions d'utilisation

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Conditions générales avec informations client
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Table des matières
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1. Portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour défauts (garantie)
8. Droit applicable
9. Règlement extrajudiciaire des différends


1) Portée
1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») de Pleatedclo e.U. (ci-après « vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « client ») conclut avec le vendeur en ce qui concerne les marchandises affichées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du client est par la présente contredite, sauf convention contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme par le client.
2.2 Le client peut soumettre l'offre en utilisant le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier d'achat virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante pour les marchandises dans le panier d'achat en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception par le client de la confirmation de commande étant déterminante, ou
- en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
- en demandant au client de payer après passation de sa commande.
S'il existe plusieurs des alternatives susmentionnées, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées intervient en premier. Le délai d'acceptation de l'offre débute le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est réputé être un rejet de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si vous choisissez l'un des modes de paiement proposés par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), soumis aux Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ privacywax- complète. Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton pour terminer le processus de commande.
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat sera enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou lettre) après sa commande a été envoyé. Aucune autre disposition du texte du contrat par le vendeur n'a lieu.
2.6 Avant la passation ferme de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle la représentation à l'écran est agrandie. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.7 Les langues allemande et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes et le contact sont généralement effectués par courrier électronique et le traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour traiter la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande puissent être livrés.

3) droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.
3.2 Des informations plus détaillées sur le droit d'annulation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont la résidence unique et l'adresse de livraison se situent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat. le contrat.

4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Tous les frais de livraison et d'expédition supplémentaires qui peuvent survenir sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.
4.2 Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit par exemple des frais de transfert d'argent par les établissements de crédit (ex. frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (ex. droits de douane). De tels frais peuvent également survenir en relation avec le transfert d'argent si la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.
4.3 La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.4 Si un prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.5 Si le mode de paiement "SOFORT" est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne qui a été activé pour participer à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'instruction de paiement à "SOFORT" . L'opération de paiement est effectuée immédiatement après par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Le client peut obtenir plus d'informations sur le mode de paiement « SOFORT » sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Si vous sélectionnez l'un des modes de paiement proposés par le service de paiement "Shopify Payments", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après " Bande"). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur « Shopify Payments » sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.7 Si le mode de paiement par prélèvement SEPA est sélectionné, le montant de la facture est exigible après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. La domiciliation est encaissée lorsque les marchandises commandées quittent l'entrepôt du vendeur, mais pas avant l'expiration du délai de pré-information. La pré-notification est toute communication (par exemple, facture, police, contrat) du vendeur au client qui annonce un prélèvement par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas remboursé en raison de fonds insuffisants sur le compte ou en raison de la fourniture de coordonnées bancaires incorrectes, ou si le client s'oppose au prélèvement, bien qu'il n'y ait pas le droit, le client doit supporter les frais encourus par la banque concernée s'il est responsable.
4.8 Si le mode de paiement par prélèvement SEPA est sélectionné, le montant de la facture est exigible après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. La domiciliation est encaissée lorsque les marchandises commandées quittent l'entrepôt du vendeur, mais pas avant l'expiration du délai de pré-information. La pré-notification est toute communication (par exemple, facture, police, contrat) du vendeur au client qui annonce un prélèvement par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas remboursé en raison de fonds insuffisants sur le compte ou en raison de la fourniture de coordonnées bancaires incorrectes, ou si le client s'oppose au prélèvement, bien qu'il n'y ait pas le droit, le client doit supporter les frais encourus par la banque concernée s'il est responsable. Le vendeur se réserve le droit d'effectuer une vérification de crédit si le mode de paiement par prélèvement SEPA est sélectionné et de refuser ce mode de paiement si la vérification de crédit est négative.
4.9 Si le mode de paiement par prélèvement automatique est sélectionné, le montant de la facture est exigible immédiatement à la conclusion du contrat. Le mode de paiement par prélèvement automatique nécessite une vérification de crédit réussie par Masterpayment LTD, 483 Green Lanes, Londres, N13 4BS, Grande-Bretagne (« Masterpayment »). Si le client est autorisé à effectuer un prélèvement après vérification de la solvabilité, le traitement du paiement a lieu en coopération avec la net-m privatbank 1891 AG, Odeonsplatz 18, 80539 Munich ("net-m privatbank 1891 AG"), à que le vendeur cède sa demande de paiement. Dans ce cas, net-m privatbank 1891 AG est autorisée de manière révocable à prélever le montant de la facture sur le compte spécifié par le client. En cas de cession, les paiements ne peuvent être effectués qu'à net-m privatbank 1891 AG avec effet libératoire. La domiciliation a lieu lorsque les marchandises commandées quittent l'entrepôt du vendeur. Même si le mode de paiement par prélèvement automatique via Masterpayment est sélectionné, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple sur les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et les retours ou crédits.
4.10 Si le mode de paiement « prélèvement PayPal » est sélectionné, PayPal encaissera le montant de la facture sur le compte bancaire du client après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable pour le compte du vendeur. La pré-notification est toute communication (par exemple, facture, police, contrat) au client qui annonce un débit via prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas remboursé en raison de fonds insuffisants sur le compte ou en raison de la fourniture de coordonnées bancaires incorrectes, ou si le client s'oppose au prélèvement, bien qu'il n'y ait pas le droit, le client doit supporter les frais encourus par la banque concernée s'il est responsable.
4.11 Si vous sélectionnez le mode de paiement par carte de crédit via Wirecard, le paiement est traité via Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim (https://www.wirecardbank.com/) auquel le vendeur cède sa créance de paiement. Wirecard Bank AG prélèvera le montant de la facture sur le compte de carte de crédit spécifié par le client. En cas de cession, les paiements ne peuvent être effectués à Wirecard Bank AG qu'avec un effet libératoire. La carte de crédit est débitée immédiatement après l'envoi de la commande du client via la boutique en ligne du vendeur. Le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, même si le mode de paiement par carte de crédit est sélectionné via Wirecard. B. sur les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations de rétractation et les retours ou notes de crédit. Il est fait référence aux informations fournies par Wirecard Bank AG conformément à l'article 13 GDPR dans le cadre du traitement des paiements par carte de crédit à l'adresse https://www.wirecardbank.de/DSGVO.

5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 La livraison des marchandises a lieu sur l'itinéraire d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante. À la différence de cela, lors du choix du mode de paiement PayPal, l'adresse de livraison enregistrée par le client chez PayPal au moment du paiement est déterminante.
5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont le client est responsable, le client supportera les frais raisonnables encourus par le vendeur. Ceci ne s'applique pas en ce qui concerne les frais d'expédition si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, si le client exerce son droit de rétractation, les dispositions prévues dans les instructions du vendeur sur la rétractation s'appliquent.
5.3 L'enlèvement par le client n'est pas possible pour des raisons logistiques.
5.4 En acceptant les termes et conditions, je le déclare au client J'accepte que son adresse e-mail et son numéro de téléphone soient envoyés à [DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg ; ou DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn] afin que le prestataire de services de colis puisse le contacter par e-mail ou par téléphone avant de livrer les marchandises afin de convenir d'une date de livraison ou d'envoyer des informations sur l'état de la livraison de l'envoi . Le consentement donné à cet égard peut être révoqué à tout moment.

5.5 Pour toutes livraisons hors Europe, des droits d'importation (frais, droits d'importation, TVA), qui sont déterminés par le pays de destination, peuvent être perçus. Ils sont calculés en fonction du pays de fabrication/pays d'origine et de la classification de la marchandise et sont encaissés dès que votre colis est arrivé dans votre pays. Pleatedclo ne retient aucun droit ou taxe pendant le processus de paiement et ne peut pas prédire le montant de vos droits éventuels : dans le cas où de tels droits supplémentaires seraient encourus, ils doivent être payés pour que votre colis soit dédouané. Le client supporte lui-même les frais.Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les directives de votre pays.

5.6 Si vous avez endommagé, usé ou sali la marchandise, nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu'elle sera reprise.

5.7 Pleatedclo ne prend en charge aucun frais de retour

6) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue un paiement anticipé, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour défauts (garantie)
7.1 Si l'article acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent.
7.2 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. Si le client ne se conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles pour défauts.

8) Droit applicable
La loi de la République d'Autriche s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.

9) Règlement extrajudiciaire des différends
9.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant des contrats d'achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
9.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.