Condizioni
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Termini e condizioni generali con informazioni sui clienti
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Sommario
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1. Ambito
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e modalità di pagamento
5. Termini di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per vizi (garanzia)
8. Legge applicabile
9. Risoluzione alternativa delle controversie
1) Portata
1.1 Le presenti condizioni generali (di seguito "CGC") di Pleated Clothing e.U. (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore in relazione alla merce esposta dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni del cliente è con la presente contraddetta, se non diversamente concordato.
1.2 Un consumatore ai sensi di questi termini e condizioni è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente commerciali o autonomi. Un imprenditore ai sensi di questi termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridiche che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta utilizzando il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per la merce nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, o
- consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
- chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.
Se esistono più delle suddette alternative, il contratto è concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, questo è considerato un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.
2.4 Se scegli uno dei metodi di pagamento offerti da PayPal, il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetti alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full oppure - se il cliente non possiede un conto PayPal - soggetto alle condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, visionabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ privacywax- pieno. Se il cliente paga utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente fa clic sul pulsante per completare il processo di ordinazione.
2.5 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto verrà salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo il suo ordine è stato inviato. Qualsiasi ulteriore disposizione del testo del contratto da parte del venditore non ha luogo.
2.6 Prima dell'inoltro vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto del quale viene ingrandita la rappresentazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue voci nell'ambito del processo di ordinazione elettronico utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.7 Le lingue tedesca e inglese sono disponibili per la conclusione del contratto.
2.8 L'elaborazione degli ordini e il contatto vengono solitamente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di evadere l'ordine possano essere consegnati.
3) diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso.
3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso possono essere trovate nella politica di cancellazione del venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono ad uno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico domicilio e indirizzo di consegna sono al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto il contratto.
4) Prezzi e modalità di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta legale sulle vendite. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione che possono sorgere sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Per consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono sorgere costi aggiuntivi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse di importazione (es. dazi doganali). Tali costi possono sorgere anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT" . La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e viene addebitato sul conto bancario del cliente. Il cliente può richiamare ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
4.6 Se selezioni uno dei metodi di pagamento offerti dal servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito " Banda"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per elaborare i pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.7 Se viene selezionata la modalità di pagamento con addebito diretto SEPA, l'importo della fattura è dovuto per il pagamento dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per le informazioni sull'anticipo. L'addebito diretto viene incassato quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine per l'informazione anticipata. La pre-notifica è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) dal venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene rimborsato a causa di fondi insufficienti sul conto o per la fornitura di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto, sebbene non ne abbia il diritto, il cliente deve sostenere le spese sostenute dalla rispettiva banca se è responsabile di questo.
4.8 Se viene selezionato il metodo di pagamento con addebito diretto SEPA, l'importo della fattura è dovuto per il pagamento dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per le informazioni sull'anticipo. L'addebito diretto viene incassato quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore, ma non prima della scadenza del termine per l'informazione anticipata. La pre-notifica è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) dal venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene rimborsato a causa di fondi insufficienti sul conto o per la fornitura di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto, sebbene non ne abbia il diritto, il cliente deve sostenere le spese sostenute dalla rispettiva banca se è responsabile di questo. Il venditore si riserva il diritto di effettuare una verifica del credito se viene selezionato il metodo di pagamento con addebito diretto SEPA e di rifiutare tale metodo di pagamento se il controllo del credito è negativo.
4.9 Se viene selezionata la modalità di pagamento addebito diretto, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il metodo di pagamento con addebito diretto richiede una verifica del credito da parte di Masterpayment LTD, 483 Green Lanes, Londra, N13 4BS, Gran Bretagna ("Masterpayment"). Se il cliente è autorizzato all'addebito diretto dopo aver verificato la solvibilità, l'elaborazione del pagamento avviene in collaborazione con la net-m privatbank 1891 AG, Odeonsplatz 18, 80539 Monaco ("net-m privatbank 1891 AG"), a cui il Venditore assegna la sua domanda di pagamento. In questo caso, net-m privatbank 1891 AG è autorizzata in modo revocabile a riscuotere l'importo della fattura dal conto indicato dal cliente. In caso di cessione, i pagamenti possono essere effettuati solo a net-m privatbank 1891 AG con effetto liberatorio. L'addebito diretto avviene quando la merce ordinata lascia il magazzino del venditore. Anche se viene selezionato il metodo di pagamento addebito diretto tramite Masterpayment, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio su merci, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e resi o accrediti.
4.10 Se viene selezionata la modalità di pagamento "addebito diretto PayPal", PayPal riscuoterà l'importo della fattura dal conto bancario del cliente dopo l'emissione di un mandato di addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del periodo per l'informazione anticipata per conto del venditore. La pre-notifica è qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene rimborsato a causa di fondi insufficienti sul conto o per la fornitura di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto, sebbene non ne abbia il diritto, il cliente deve sostenere le spese sostenute dalla rispettiva banca se è responsabile di questo.
4.11 Se si seleziona il metodo di pagamento con carta di credito tramite Wirecard, il pagamento viene elaborato tramite Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim (https://www.wirecardbank.com/) a cui il venditore cede la sua richiesta di pagamento. Wirecard Bank AG riscuoterà l'importo della fattura dal conto della carta di credito specificato dal cliente. In caso di cessione, i pagamenti possono essere effettuati solo a Wirecard Bank AG con effetto liberatorio. La carta di credito viene addebitata immediatamente dopo che l'ordine del cliente è stato inviato tramite il negozio online del venditore. Il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, anche se il metodo di pagamento con carta di credito viene selezionato tramite Wirecard. B. su merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e resi o note di credito. Si fa riferimento alle informazioni fornite da Wirecard Bank AG ai sensi dell'articolo 13 GDPR in relazione all'elaborazione dei pagamenti con carta di credito su https://www.wirecardbank.de/DSGVO.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna della merce avviene lungo il percorso di spedizione all'indirizzo di consegna specificato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è decisivo. In deroga a ciò, nella scelta della modalità di pagamento PayPal, è determinante l'indirizzo di consegna memorizzato dal cliente presso PayPal al momento del pagamento.
5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal venditore. Ciò non si applica per quanto riguarda le spese di spedizione se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso. Per le spese di restituzione, se il cliente esercita il diritto di recesso, si applicano le disposizioni contenute nelle istruzioni di recesso del venditore.
5.3 Il ritiro da parte del cliente non è possibile per motivi logistici.
5.4 Per tutte le consegne al di fuori dell'Europa, possono essere applicati dazi all'importazione (tasse, dazi all'importazione, IVA), che sono determinati dal paese di destinazione. Sono calcolati in base al paese di produzione/paese di origine e alla classificazione della merce e vengono ritirati non appena il tuo pacco ha raggiunto il tuo paese. Pleatedclo e.U. non trattiene alcun dazio o tassa durante il processo di checkout e non può prevedere quanto saranno elevati i tuoi eventuali dazi: nel caso in cui tali dazi aggiuntivi vengano sostenuti, devono essere pagati in modo che il tuo pacco possa essere sdoganato. I costi sono a carico del cliente.Contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni sulle linee guida del proprio paese.
6) Riserva di proprietà
Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per vizi (garanzia)
7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni sulla responsabilità legale per i difetti.
7.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è invitato a presentare reclamo al corriere in merito alla merce consegnata con evidenti danni da trasporto e ad informarne il venditore. Il mancato rispetto da parte del cliente non ha alcun effetto sulle sue pretese legali o contrattuali per vizi.
8) Legge applicabile
Il diritto della Repubblica d'Austria si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la tutela garantita da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.
9) Risoluzione alternativa delle controversie
9.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da acquisti online o contratti di servizi in cui è coinvolto un consumatore.
9.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale del consumatore.
Vienna, gennaio 2021